Archiv für das Tag 'Kanada'

Du suchst im Moment im Archiv von Online Investor Relations.

Anleitung: Web 2.0 und Social Media für IR managen

Neben den USA ist auch in Kanada die Social Media Nutzung in den Investor Relations relativ weit fortgeschritten. Dies zeigt sich unter anderem in einer Reihe von Praxisstudien und Practical Guidance Anleitungen, die dort von offiziellen Stellen für börsennotierte Unternehmen erarbeitet wurden. Im Juni 2010 hat das CICA (Canadian Institute of Chartered Accountants) innerhalb seiner dreiteiligen Veröffentlichung „Using the internet in corporate reporting“ eine solche Anleitung herausgegeben: „Practical Guidance for Managing Web 2.0 and Social Media“

Neue Dialog- und Feedbackmöglichkeiten für Unternehmen
Im Netz wird permanent über Unternehmen und ihren Wert gesprochen. Das Paper betont, dass dabei Investoren und andere Key Stakeholder von Journalisten, Bloggern und anderen im Internet aktiven Personen beeinflusst werden. Diese schreiben, bloggen und twittern über Industriezweige, Unternehmen, Wettbewerber und Kunden – gänzlich unabhängig davon, ob ein Unternehmen selbst am Dialog teilnimmt oder nicht.

Der Wert von Web 2.0 Kommunikation wird dabei als sehr hoch eingestuft. Unternehmen haben erstmals die Möglichkeit direkt zu spüren, wie sie von anvisierten Öffentlichkeiten wahrgenommen werden und können mit diesen in einen öffentlichen und direkten Dialog einsteigen. Social Media bietet dabei nicht nur die Möglichkeit, Botschaften weit zu streuen und somit viele Investoren und Stakeholder zu erreichen, sondern auch die Möglichkeit direkt mit ihnen sprechen zu können. Nur eigene, vertrauenswürdige Unternehmensaccounts stellen für die Zielgruppen verlässliche Quellen dar. Zudem erwarten Stakeholder von Unternehmen heute zeitnahe Informationen über eine große Bandbreite an Kanälen, wie beispielsweise Audio- und Video-Podcasts, Blogs, Online Foren oder Social Networks.

Anleitung - Web 2.0 und Social Media für IR managen

Hohe Bedeutung von Social Media Guidelines
Wie die meisten Quellen, betont auch das Paper „Practical Guidance for Managing Web 2.0 and Social Media“ die Wichtigkeit von verbindlichen Social Media Richtlinien im Unternehmen. Für die Entwicklung einer solchen Richtlinie muss nicht zwangsläufig eine Unternehmens- oder Kommunikationsberatung engagiert werden. Eine fähige IR oder PR Abteilung kann das zum Beispiel nach Sichtung einer Social Media Policies Datenbank durchaus intern erarbeiten.

Tipp: langsam einsteigen
Um das Risiko eines Fehlschlages in Social Media möglichst gering zu halten, gibt auch das CICA die Empfehlung, zunächst zuzuhören und zu beobachten, wer in welchen Kanälen was über das Unternehmen, seine Produkte oder seine Aktien sagt. Als zweiter Schritt käme die Social Media Policy ins Spiel und erst danach sollte ein eigener Kanal geöffnet werden. Viele Unternehmen sammeln zunächst mit dem Microblogging Dienst Twitter Erfahrungen, bevor sie ihre Web 2.0 Aktivität auf Youtube, Facebook, LinkedIn, Flickr oder sogar einen eigenen Blog ausbauen. Ein Investor Relations Blog kann anschließend eine zentrale Hub-Funktion einnehmen und Social Media Inhalte bündeln bzw. effizient verbreiten.

Social Media Monitoring zur Risikofrüherkennung
In meinem Artikel Rechtliches zu Social Media in IR hatte ich bereits die Notwendigkeit angesprochen, im Rahmen eines Risikomanagements das auch Reputationsrisiken berücksichtigt, ein umfassendes Monitoring zu betreiben. Das CICA betont, dass es ein signifikantes Risiko für ein Unternehmen darstellt, nicht zu wissen, was im Internet über es gesagt wird. Explizit werden Wettbewerber, Gerüchte, Fehlinformationen und potentielle Kommunikationskrisen angesprochen. Nach der Erhebung „Canadian Social Media Survey“ von 2009 tracken in Kanada bereits 61 Prozent der befragten Unternehmen ihre Online-Reputation. Die Erhebung ist jedoch mit Vorsicht zu genießen, da keine Informationen zur Stichprobengröße und Erhebungsmethodik verfügbar sind.

Beispiele und Anleitungen zum Umgang mit Social Media
Wie häufig in solchen Papers, werden eine Reihe von Beispielen der Social Media Nutzung durch Unternehmen gegeben. Durch diese Praxisnähe, etliche nützliche Links und Verweise auf kostenlose Tools sowie Kurzbeschreibungen der wichtigsten Web 2.0 Plattformen ist das Paper für Unternehmen und Investor Relations Abteilungen geeignet, die einen Einstieg in Social Media suchen.

 

Geschrieben von Andreas Köster am 8. April 2011 | Abgelegt unter Best-Practice,Investor Relations,Organisationen,Quellen,Social Media | 1 Kommentar